Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus detalhes registados e a identidade do grupo a que pertence estão estabelecidos no acordo de cliente que recebe no onboarding, e são fornecidos sob pedido através dos meios descritos na secção "Pedido de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas corporativas, detalhes registados e disposições de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reapresentamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritária; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são realizadas por prestadores especializados de terceiros sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos, e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles, são descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Todas as contas são verificadas antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Triagem de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos para um instrumento verificado no nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, spreads e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de receção, investigação e resposta substancial dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Onde uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima referidos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e cumpre a verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes retalhistas exige uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado para crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões de risco interno.

Nenhuma solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado a ser distribuído a ou utilizado por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à legislação local. Aceder a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria direito a utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto tem uma conta aberta, comunique-nos - a conta pode necessitar de restrição ou encerramento e qualquer saldo será devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e poderá receber menos do que investiu. Leia o Divulgação de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e rota de escalada.
• Informação de proteção de dados relativa aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos no prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contenham detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados que constam do ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é informativa. Não faz parte de nenhum contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
• Ler em conjunto com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de Conformidade e Prevenção de Branqueamento de Capitais.